Versand, Rückgabe und Service
Gut zu wissen.
Vom Paket bis zur Rückfrage. Hier findest du die wichtigsten Schritte zu Lieferung, Transportschaden und Produktservice.
Versand
Liefergebiet, Kosten und Lieferzeit werden mit dem freigegebenen Set veröffentlicht. Bei einer großen Sendung sollte der Zugang zur Lieferadresse frei sein.
Transportschaden
Dokumentiere die Verpackung und die betroffenen Teile. Gib die Bestellnummer an, damit der Kundenservice die Lieferung zuordnen kann.
Rückgabe & Service
Wähle im Kontaktformular das Thema Service und beschreibe dein Anliegen. Informationen zum Widerruf und zur Rücksendung folgen vor dem Verkaufsstart.
Service kontaktierenFAQ
Häufige Fragen.
Hier geht es um das geplante Set. Angaben zum tatsächlichen Gerät werden mit der Modellauswahl ergänzt.
Kann ich das Set schon bestellen?
Der Verkaufsstart ist in Vorbereitung. Die Bilder zeigen eine Beispielkonfiguration aus einem Lieferantenangebot. Ein geprüftes Verkaufsset steht noch nicht fest.
Passt das Set an jedes Geländer?
Die Befestigung muss zum Geländer und zur vorgesehenen Halterung passen. Erfasse deine Maße und die Befestigungspunkte mit dem Balkon-Check.
Kann ich eine Haushaltssteckdose nutzen?
Das hängt vom konkreten Gerät, den vorgesehenen Schutzmaßnahmen und deiner Installation ab. Die Anleitung und bei offenen Fragen eine Elektrofachkraft helfen dir bei der Klärung.
Ist der Akku im Bild enthalten?
Das gezeigte Lionshee-Beispiel umfasst einen LS-L2048-Akku mit 2,048 kWh. Verbindlicher Lieferumfang, Kompatibilität und Verkaufsfreigabe stehen noch nicht fest. Notstrom ist damit nicht zugesagt.
Wie viel Strom erzeuge ich?
Das hängt unter anderem von Ausrichtung, Sonneneinstrahlung, Verschattung und Standort ab. Die gezeigten vier Module haben laut Angebot zusammen 960 Wp unter Standard-Testbedingungen.
Wo finde ich die Anleitung und Datenblätter?
Die Dokumente zum Set werden dort veröffentlicht, sobald die genaue Konfiguration geprüft ist.